الشروط والأحكام

1. النطاق والمشغّل

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط") استخدام منصة وخدمات LallaGo المقدمة من Hani Mobility Services LLC ("LallaGo"، "نحن"، "لنا")، المتاحة على LallaGo.business وlallagoapp.com. باستخدامكم لمنصتنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

2. وصف الخدمات

تدير LallaGo منصة رقمية للتنقل كخدمة (MaaS) تربط العملاء من الشركات ("العملاء") بمقدمي خدمات النقل المستقلين ("شركاء النقل") وموردي السيارات ("موردو السيارات"). تشمل خدماتنا الأساسية: توفير أرصدة التنقل الرقمية، والفوترة الرقمية الموحدة، وتقارير CO₂ للتنقل المؤسسي. لا تقدم LallaGo بنفسها خدمات نقل. جميع الرحلات وخدمات التنقل يتم تنفيذها حصرياً من قبل شركاء نقل مستقلين.

3. دور LallaGo — منصة خفيفة الأصول

تعمل LallaGo حصرياً كمنصة تكنولوجية ووسيط. لا تملك LallaGo أو تشغّل أو تصون أو تؤجر أي سيارات. LallaGo ليست مشغّل نقل، أو شركة سيارات أجرة، أو شركة تأجير سيارات، أو شركة تمويل تأجيري. العلاقة التعاقدية للتقديم الفعلي لخدمات النقل قائمة حصرياً بين العميل وشريك النقل.

يقتصر دور LallaGo على: (أ) ربط العملاء بشركاء النقل وموردي السيارات المناسبين، (ب) توفير البنية التحتية للمنصة الرقمية، (ج) مراقبة وتقييم جودة الخدمة، و(د) ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بنا.

4. اختيار شركاء النقل وضمان الجودة

يخضع جميع شركاء النقل لعملية اختيار وتأهيل موحدة قبل تفعيلهم على منصة LallaGo. تشمل معايير الاختيار على سبيل المثال لا الحصر: تراخيص التشغيل السارية، التغطية التأمينية الكافية، سلامة وحالة السيارات، مؤهلات السائقين، وموثوقية الخدمة.

يلتزم شركاء النقل تعاقدياً بالامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الخاصة بـ LallaGo. تراقب LallaGo باستمرار أداء الشركاء وتحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء خدمة أي شريك لا يستوفي معايير الجودة لدينا، واستبداله بمقدم خدمة بديل.

5. الوصول للسيارات، وساطة التأجير، وشراكات الموردين

5.1. تعمل LallaGo كمنصة خفيفة الأصول. لا تملك LallaGo أو تؤجر أو تموّل أو تؤمّن أو تصون أو تشغّل أي سيارات. جميع السيارات المتاحة عبر منصة LallaGo مملوكة ومُدارة من قبل موردي سيارات مستقلين من أطراف ثالثة.

5.2. تبرم LallaGo اتفاقيات موردين مع موردي السيارات الذين يجعلون سياراتهم متاحة عبر منصة LallaGo. يتم اختيار موردي السيارات عبر عملية تدقيق موحدة ويجب أن يمتثلوا لمعايير جودة LallaGo واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

5.3. التأجير قصير ومتوسط المدى: يمكن لموظفي العميل حجز السيارات مباشرة عبر منصة LallaGo. يتم خصم التكاليف من رصيد أرصدة التنقل الخاص بالعميل.

5.4. التأجير طويل المدى: حيث تسهّل LallaGo الوصول إلى خيارات تأجير السيارات الكهربائية طويل المدى، تعمل LallaGo حصرياً كوسيط. إذا اختار العميل إبرام اتفاقية تأجير، فإن هذه الاتفاقية تُبرم مباشرة بين العميل ومورد السيارات.

5.5. لا تضمن LallaGo توفر أو حالة أو صلاحية السير أو سلامة أو ملاءمة أي سيارة يقدمها موردو السيارات للغرض المطلوب.

6. الفوترة والدفع وأرصدة التنقل

6.1. تعمل LallaGo بنظام أرصدة التنقل المُسبقة الدفع. يشتري العميل أرصدة التنقل مسبقاً بالأسعار المحددة في اتفاقية الخدمة B2B الفردية.

6.2. يتم خصم أرصدة التنقل تلقائياً عند إتمام الحجز أو الرحلة. الأرصدة غير قابلة للتحويل لأطراف ثالثة ولا يجوز استبدالها بنقد.

6.3. تعمل LallaGo كتاجر التسجيل الوحيد لجميع المعاملات على المنصة. جميع المدفوعات تمر حصرياً عبر LallaGo.

6.4. جميع الأسعار مذكورة بدون الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

6.5. تظل أرصدة التنقل غير المستخدمة صالحة لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ الشراء ما لم يُتفق على خلاف ذلك. الأرصدة المنتهية الصلاحية تُفقد ولا تُسترد، ما لم يحظر القانون المعمول به ذلك.

7. التزامات العميل

يوافق العميل على: (أ) تقديم معلومات دقيقة وكاملة، (ب) استخدام المنصة لأغراض قانونية فقط، (ج) ضمان امتثال المستخدمين المعتمدين لهذه الشروط، و(د) الإبلاغ الفوري عن أي مشكلات أو شكاوى تتعلق بالخدمة.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والبرمجيات والتصميمات والعلامات التجارية والمواد على منصة LallaGo هي ملكية حصرية لشركة Hani Mobility Services LLC. يُحظر صراحة أي نسخ أو توزيع أو تعديل غير مصرح به.

9. المدة والإنهاء

تخضع العلاقة التعاقدية لاتفاقية خدمة B2B الفردية. يجوز لأي طرف الإنهاء وفقاً لفترات الإشعار المنصوص عليها فيها. تحتفظ LallaGo بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول في حالة الإخلال الجوهري.

10. التعديلات

تحتفظ LallaGo بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات كتابياً وتدخل حيز التنفيذ بعد 30 يوماً من الإخطار ما لم يعترض العميل كتابياً.

11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. تخضع النزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في Tanger، المغرب.

12. قابلية الفصل

إذا تبين عدم صحة أي حكم، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.